Trách nhiệm, đến một lúc nào đó trong sự nghiệp của bất kỳ ai, sẽ lớn hơn phần việc một người có thể tự mình gánh hết. Đó cũng là lúc một câu hỏi khó trả lời bắt đầu xuất hiện: "Nếu không thể tự mình làm hết mọi thứ, liệu mình còn đủ tự tin để nhận trách nhiệm đó không?"
Câu hỏi ấy tìm đến chị Đinh Ngọc Hồng Ân không phải trong một buổi họp lớn, mà trong những ngày rất bình thường, khi công việc tại ZIGExN VeNtura mở rộng nhanh hơn tốc độ chị có thể tự xử lý một mình.
Chị Ân hiện là HR Generalist tại ZIGExN VeNtura và đã gắn bó với công ty hơn 4 năm. Bốn năm trước, khi mới bắt đầu sự nghiệp, chịu trách nhiệm với chị đơn giản là hoàn thành tốt phần việc được giao. Nhưng công việc không đứng yên. Càng đi sâu, đặc biệt khi phải đứng ở một vị trí không có toàn quyền quyết định nhưng vẫn phải chịu trách nhiệm cho kết quả cuối cùng, chị nhận ra định nghĩa cũ về Ownership không còn đủ để trả lời cho những gì mình đang đối mặt.
Và rồi, ở đúng thời điểm chị ít ngờ tới nhất, tên chị được xướng lên ở vị trí Best Young Talent 2026.
Câu trả lời cho câu hỏi ban đầu, hoá ra, nằm gọn trong một câu chị từng nói:
"Ownership không có nghĩa là tự làm tất cả một mình."
Một định nghĩa công việc không còn nằm trong mô tả cũ
Chị Ân hiện phụ trách chính HR Operations và Employer Branding tại ZIGExN VeNtura, song song một phần Employee Relations và Recruitment. Nhưng nếu nhìn vào cách công việc thực tế vận hành, ranh giới giữa các mảng này đã mờ đi khá nhiều.
HR Operations không chỉ là quản lý hợp đồng và các mốc đánh giá. Employer Branding không chỉ là lên ý tưởng và viết nội dung. Ở giữa những đầu việc quen thuộc đó, chị Ân dần phải học thêm về công nghệ để tự xây tool, về vận hành để chịu trách nhiệm cho cả kết quả, và về con người để coaching những nhân sự trẻ hơn trong team.
Một HR Generalist, nhưng công việc thực tế đã vượt ra khỏi định nghĩa quen thuộc của nghề.
Website World Cup: Khi HR và Developer cùng giải một bài toán
Có một dự án, hơn bất kỳ điều gì khác, cho thấy rõ cách chị Ân hiểu về Ownership, đó là event dự đoán kết quả World Cup mà chị được giao phụ trách.
Với sự hỗ trợ của AI, chị có thể “vibe code” nhanh một sản phẩm cơ bản, mang tính “mì ăn liền” . Tuy nhiên, chị lựa chọn phối hợp với một developer trong công ty để phát triển ý tưởng thành một website có thể vận hành thực tế. Không phải vì cần người làm hộ, mà vì tin rằng ghép đúng người vào đúng phần việc sẽ tạo ra một sản phẩm tốt hơn nhiều so với việc tự làm cho xong.
Chị Ân phụ trách requirement và content; đồng nghiệp phụ trách logic, xây dựng và vận hành hệ thống. Kết quả là một website chạy thật trong hơn một tháng, thu hút khoảng 600 lượt quan tâm và hơn 70 người tham gia dự đoán.
"Mình chưa bao giờ nghĩ có ngày HR lại có thể cộng tác với developer để tạo ra một sản phẩm như vậy," chị Ân chia sẻ. "Không cần chung team mới có thể trở thành teammate. Chỉ cần chung một mục tiêu thì bất kỳ đồng nghiệp nào cũng có thể trở thành teammate của mình."
Đây là điểm mà Ownership và Collaboration không còn là hai giá trị nằm cạnh nhau trên slide văn hóa công ty, mà trở thành một cách làm việc được kiểm chứng bằng một sản phẩm có người dùng thật.
Sự nỗ lực được công nhận
Sự nỗ lực của chị Ân không chỉ được thể hiện qua kết quả công việc mà còn được những đồng nghiệp cùng đồng hành ghi nhận.
Trong giai đoạn công ty gấp rút thay đổi cách triển khai Employer Branding, chị Ân phải liên tục làm quen với những cách làm mới và những công việc chưa từng trải qua. Nhưng thay vì chờ đến khi mình thực sự sẵn sàng, chị Ân chọn cách bắt tay vào làm, vừa làm vừa học và nhanh chóng thích nghi. Chị Trần Thị Hoàng Thư - HR Generalist trong team BO, cũng nhận thấy điều này qua quá trình đồng hành cùng Chị Ân:
“Điều Ân luôn thể hiện là đôi khi không cần phải ‘sẵn sàng 100%’ mới bắt đầu; quan trọng là mình dám nhận thử thách và học thật nhanh.”
Bên cạnh sự chủ động, khả năng sáng tạo và luôn tìm kiếm cách làm tốt hơn cũng là một trong những điểm mạnh giúp chị Ân tạo ra những kết quả tích cực trong công việc. Anh Mai Trương Tùng - Unit Manager chia sẻ rằng:
“Chính tinh thần này không chỉ giúp Ân ngày càng làm tốt hơn mà còn khiến công việc luôn có những điều mới mẻ để khám phá.”
Khi trách nhiệm không đi kèm một chức danh
Không phải mọi thử thách của chị Ân đều có một lời giải rõ ràng ngay từ đầu.
Khi được giao hướng dẫn một nhân viên mới trong team, chị từng cảm thấy khá bất lực với những lỗi cũ lặp lại kéo dài nhiều tháng, trong khi tính chất công việc đòi hỏi tốc độ tiếp thu nhanh. Không biết nên tiếp tục xử lý thế nào, chị chia sẻ với một đồng nghiệp nhiều kinh nghiệm hơn trong team HR. Cuộc trao đổi ấy giúp chị nhận ra vấn đề không chỉ nằm ở người mới, mà còn ở cách mình đang hướng dẫn và hỗ trợ họ.
Điều khiến chị thay đổi cách nhìn nhận là một góc nhìn từ một đồng nghiệp có nhiều kinh nghiệm hơn trong team HR.
“Khi mentor một người trẻ, mình không thể chỉ nhìn vào việc ‘bạn ấy đã làm đúng chưa’. Mình phải nhìn vào việc bạn ấy đang ở đâu, vì sao bạn ấy chưa làm được và mình cần thay đổi cách hướng dẫn như thế nào để bạn ấy có thể tự tiến bộ.”
Từ đó cách chị Ân hướng dẫn không chỉ dừng lại ở việc chỉ ra lỗi, mà là giúp các bạn mới hiểu tận gốc nguyên nhân để tự điều chỉnh cho những lần sau.
Trải nghiệm đó cũng giúp chị Ân có thêm một góc nhìn mới: quản lý một người hay một công việc không nhất thiết phải bắt đầu từ việc có chức danh chính thức. Chị không có quyền quyết định thay đổi hoàn toàn hướng đi của một ai, nhưng vẫn có thể tạo ra sự thay đổi bằng cách chọn nhìn vấn đề khác đi và bằng sự kiên trì đi cùng người khác cho đến khi họ tự tiến bộ được.
Một giải thưởng không phải là điểm kết
Best Young Talent là một mục tiêu chị Ân đã hướng đến từ những ngày đầu làm việc tại công ty, khi lần đầu tham dự lễ trao giải MVP vào tháng 10/2022. Nói về mục tiêu này, chị Ân chia sẻ: “Nếu may mắn hơn thì mình sẽ được công ty ghi nhận. Nhưng nếu chưa đạt được thì ít nhất mình vẫn đang phát triển theo đúng kiểu nhân viên phù hợp với 6 giá trị của công ty.”
Vì vậy, trong công việc hằng ngày, chị không đặt nặng việc phải tạo ra một “thành tích lớn”. Thay vào đó, chị tập trung vào việc hoàn thành công việc, cải thiện cách làm và phát triển theo những giá trị cốt lõi của công ty.
Trong tương lai, chị Ân muốn đưa Employer Branding gần hơn với business, đầu tư nhiều hơn vào việc coaching thế hệ nhân sự trẻ, và tiếp tục đưa AI vào sâu hơn trong cách HR vận hành, không chỉ để hỗ trợ từng tác vụ, mà hướng đến việc cải thiện cách toàn bộ workflow HR được vận hành.
Câu trả lời cho một câu hỏi khó
Nhìn lại hành trình hơn 4 năm tại ZIGExN VeNtura, chị Ân tin rằng Ownership không nằm ở việc một người có thể tự mình hoàn thành bao nhiêu công việc. Quan trọng hơn là hình thành cách làm việc chủ động, hiểu rõ kết quả cần đạt, biết phối hợp và tìm sự hỗ trợ đúng lúc, đồng thời không ngừng tìm cách để bản thân và những người mình đồng hành cùng tiến bộ.
Có lẽ đó cũng là thay đổi lớn nhất trong cách chị nhìn nhận công việc: từ việc tập trung hoàn thành phần việc của mình sang chủ động tìm cách tạo ra kết quả tốt hơn cho cả công việc và những người cùng tham gia.
Nhìn lại chặng đường đã qua, chị Ân dừng lại một chút trước khi chia sẻ điều mình muốn nói với phiên bản của mình năm ấy:
"Đừng lo lắng quá nhiều và đừng cố gắng đi tìm xem bản thân là ai rồi mới bắt đầu bước đi. Hãy cứ bắt đầu bước đầu tiên, rồi bạn sẽ dần biết mình là ai.
Nếu thành công, bạn sẽ biết mình thật giỏi và may mắn.
Nếu thất bại, bạn sẽ biết mình đã dũng cảm nhiều đến thế nào khi dám bắt đầu."
Khám phá thêm về các hoạt động tại ZIGExN VeNtura và cơ hội gia nhập đội ngũ: https://zigexn.vn/careers
