Có một câu hỏi ít ai nói thành lời, nhưng gần như ai đi làm cũng từng tự hỏi ít nhất một lần: “Liệu rằng công sức mình bỏ ra, có ai thực sự nhìn thấy không?”

Và anh Lân cũng đã có câu trả lời cho riêng mình, vào đúng cái lúc anh ít ngờ tới nhất.

Anh hiện đang là Fullstack Developer tại văn phòng TP.HCM của ZIGExN VeNtura, gắn bó với công ty từ tháng 9/2023. Trong gần ba năm đó, cùng một team khoảng 13 người, đủ lâu để không còn điều gì làm anh bỡ ngỡ và đủ lâu để trở thành người mà đồng nghiệp mới hay tìm đến mỗi khi cần một lời khuyên.

Quý 2/2026, tên anh được xướng lên ở vị trí MVP. Phản ứng đầu tiên của anh, khi kể lại, không phải một câu cảm ơn đã chuẩn bị sẵn, mà là:

“Mình cũng hay đi leo núi. Cảm giác lên đỉnh lúc nào cũng tuyệt. Nghe tên mình lúc đó khá bất ngờ, nhưng chắc cũng xứng đáng, vì mình thật sự đã leo trèo lắm mới lên tới đỉnh.”

Anh tự nhận cảm xúc lúc đó là vui, xúc động và biết ơn. Câu ví von về leo núi, hoá ra, lại là cách ngắn gọn nhất để hiểu vì sao anh xứng đáng với danh hiệu này.

Thử thách không nằm trong dòng code

Vấn đề xuất hiện khi khách hàng liên tục từ chối một số cách giải quyết của team, không phải vì giải pháp sai, mà vì khách hàng chưa đủ cơ sở để tin rằng nó an toàn để release. Ở chiều ngược lại, team cũng cần chắc chắn mình đã hiểu đúng yêu cầu.

Với một developer như anh Lân, đây là bài toán khác hẳn những vấn đề thường gặp: câu trả lời không nằm ở việc sửa code, mà ở cách trình bày, giao tiếp và đưa ra đủ bằng chứng để khách hàng tự tin quyết định.

Anh bắt đầu bằng việc rà lại những vấn đề còn tồn đọng, những thứ đã bị để đó quá lâu khiến khách hàng dần mất niềm tin vào chất lượng sản phẩm. Anh đứng ra báo cáo, xử lý và nhiều khi trực tiếp trao đổi với khách hàng để họ nắm được việc đang làm tới đâu, khi nào xong.

Một thay đổi đáng chú ý nằm ở cách team report.

Trước đó, các phần report và xử lý vấn đề đôi khi còn dài dòng nhưng chưa có đủ dữ kiện để khách hàng đánh giá giải pháp. Sau khi trao đổi và học hỏi từ những member có kinh nghiệm, cách báo cáo cũng được thay đổi theo hướng ngắn gọn hơn, sử dụng nhiều ngôn ngữ non-tech hơn để khách hàng dễ nắm bắt. Quan trọng hơn, sau khi xử lý vấn đề, team bổ sung các bằng chứng liên quan đến tính đúng sai, hiệu suất và mức độ ảnh hưởng để khách hàng có thêm cơ sở đánh giá.

Cách tiếp cận này giúp việc trao đổi với khách hàng hiệu quả hơn, đồng thời giảm thời gian cần thiết để thống nhất phương án xử lý.

Cách làm thay đổi, kết quả cũng thay đổi

Những thay đổi trong cách làm việc cũng được phản ánh qua kết quả của dự án.

• Số lượng công việc được triển khai trong một tháng tăng lên.
• Rủi ro giảm xuống.
• Thời gian trao đổi với khách hàng ngắn lại.
• Lượng công việc phải làm lại, vốn từng phát sinh vì hiểu sai yêu cầu, cũng giảm đáng kể.

Những kết quả đó cũng khiến anh Lân nhìn lại cách mình tiếp cận công việc:

“Trước đây mình chỉ làm xong ở một mức độ nào đó, chất lượng thì đảm bảo, nhưng đó là chất lượng nhìn từ phía developer. Chưa đưa ra được bằng chứng để khách hàng nhìn thấy, chưa đủ để thuyết phục họ phát hành sản phẩm của mình.”

Từ những góp ý của các anh chị đi trước, anh Lân dần nhận ra rằng một sản phẩm tốt không chỉ cần được đảm bảo về mặt kỹ thuật, mà còn cần có đủ cơ sở để khách hàng tin tưởng và đưa ra quyết định.

Ownership bắt đầu từ những việc không nằm trong task

Với anh Lân, trách nhiệm không chỉ dừng lại ở những task được giao. Trong quá trình theo dõi công việc, anh thường chủ động theo sát các task của team. Nếu nhận thấy một điểm có khả năng tạo ra rủi ro dựa trên kinh nghiệm đã có, anh sẽ đưa ra ý kiến hoặc đề nghị mọi người cùng xem xét.

“Member nào code bug thì mình la lên um xùm.” - Lân Lê

Câu nói mang màu sắc hài hước, nhưng cũng thể hiện khá rõ cách mà anh Lân nhìn nhận trách nhiệm của mình. Việc lên tiếng khi phát hiện vấn đề không phải lúc nào cũng nằm trong phạm vi công việc cá nhân, nhưng có thể giúp team phát hiện và xử lý rủi ro sớm hơn.

Khi kinh nghiệm được chia sẻ cho cả team

Sự chủ động của anh Lân không chỉ thể hiện ở cách anh xử lý công việc, mà còn ở cách anh hỗ trợ những thành viên khác trong team.

Anh Lân cũng đã từng hướng dẫn hai thực tập sinh, giúp các bạn nhanh chóng nắm được dự án và workflow của dự án và team để có thể thực hiện những task có ý nghĩa trong thời gian thực tập. Anh cũng sẵn sàng hỗ trợ đồng nghiệp khi gặp những vấn đề nằm ngoài phạm vi công việc trực tiếp của mình.

Một ví dụ là lần đầu tham gia dự án chuyển đổi hạ tầng, khi đưa một hệ thống cũ từ máy chủ ảo (VM) sang Cloud Run mà không làm gián đoạn vận hành, đồng thời tự học và tích hợp New Relic vào hệ thống để theo dõi hiệu suất. Những trải nghiệm như vậy giúp anh Lân mở rộng phạm vi kỹ thuật, đồng thời có thêm kinh nghiệm để hỗ trợ các thành viên khác trong team.

Một môi trường Nhật Bản theo cách khác

Theo nhìn nhận của anh, ZIGExN VeNtura là một nơi khá phù hợp cho những bạn mới. Môi trường làm việc dễ chịu và các thành viên có kinh nghiệm luôn sẵn lòng chia sẻ kiến thức khi có ai đó cần hỏi.

Trước khi vào ZIGExN VeNtura, anh Lân từng mặc định văn hoá công ty Nhật sẽ khá nghiêm túc: nói chuyện nhỏ vì sợ ồn đến sếp, cúi chào 45 độ mỗi khi đi làm hoặc tan làm. Nhưng thực tế lại khác. Giao tiếp ở đây khá thoải mái, chào sếp cũng bình thường như chào đồng nghiệp, một sự khác biệt mà anh thấy tích cực.

Sau tất cả, anh Lân vẫn chọn tiếp tục hành trình “leo núi”

MVP là sự ghi nhận, nhưng cũng là động lực để anh Lân tiếp tục làm tốt hơn.

“Cố gắng hỗ trợ những bạn mới để nắm nghiệp vụ dự án tốt hơn, hạn chế các lỗi không đáng có khi triển khai tính năng mới, nâng cao kỹ thuật bản thân, tăng cường trao đổi tạo không khí vui vẻ cho các member trong team và ngoài team khi làm việc, sau khi nhận giải chắc là không có gì khác hơn, chỉ là sẽ làm tốt hơn trước đó thôi, nhiều khi thay đổi theo hướng khác thì lại không còn ổn như bây giờ nữa.”

Phía trước, đội của anh vẫn còn nhiều vấn đề lớn cần giải quyết và bản thân anh đang bắt đầu một task chưa từng làm qua bao giờ. Cách anh đặt mục tiêu cho chính mình cũng gói gọn trong đúng chất hài hước quen thuộc:

Code không có bug, bug thì mình fix, biết thì mình share.

Anh Lân không dừng lại để ăn mừng quá lâu. Đích đến tiếp theo đã ở ngay phía trước, và hành trình "leo núi" của anh vẫn còn tiếp diễn.

Bạn là một Fullstack Developer đang tìm một nơi để vừa được thử thách kỹ thuật, vừa được tin tưởng để tự đưa ra quyết định? Team Fullstack tại văn phòng TP.HCM của ZIGExN VeNtura đang tìm những người như bạn. Hãy tham gia ngay cùng chúng tôi: https://zigexn.vn/careers